Плюсы и минусы интернет - консультаций

Некоторое время мне довелось работать психологом на одном интернет ресурсе для женщин. Кроме меня там работали: астролог, визажист и толкователь снов, и другие специалисты. Надо сказать, что консультации через сеть интернет больше похожи на игру, чем, на что - то серьезное. Ведь формат «письменный вопрос – ответ» не предполагает живого общения и часто пользователи в гневе вопрошают,- «Разве можно что - то дельное посоветовать в письменной форме?» Давайте разберемся.

Один раз, работая в сети, я нашла сайт одного известного сексолога. Кроме всего прочего, там было объявление о онлайн консультациях. Перейдя по ссылке, я обнаружила поразительное однообразие. Что касается пользователей, то они рассказывали про разные проблемы с интимными подробностями, тут все было в порядке. Сексолог отвечал как под копирку, - «Причины могут быть различны, найдите возможность прийти на личную консультацию». Вот такая интернет - консультация…

Теперь о психологических интернет - консультациях. На мой взгляд, они мало чем помогут, ведь отвечая на вопрос вслепую, невозможно дать действительно полезные рекомендации,

которые помогли бы в решении проблемы. Причин несколько – личность спрятана за завесой экрана, описание ситуации на уровне развития клиента, чаще всего очень однобокое. Можно конечно постараться расширить кругозор и лексические возможности автора вопросов и всех остальных пользователей, которые заходят на такие консультации, и выяснить, что то подобное тем историям, которые уже были в практике. А это должно значить только одно – ответ должен быть очень подробным и содержать предположения о причинах проблем клиента и выдвижение разных гипотез. Если в личном ответе психолог обычно сужает проблему, конкретизирует ее, то в инет - ответе надо ее расширить, насколько это будет возможно. Такая постановка вопроса позволяет клиенту консультации рассмотреть свою проблему как можно шире и продумать варианты, которые ему пока даже не приходили в голову.

Надо сказать, что вся популярная психология, изданная на страницах книг, газет и журналов обладает очень низким коэффициентом полезного действия, даже если ее писали профессионалы. Безусловно, читать ее и узнавать в описаниях своих клиентов и знакомых очень интересно и это дает почву для раздумий. Но чтобы решить конкретную ситуацию этого зачастую недостаточно. В основном как всегда побеждает практика. Но задачу повышения психологической грамотности населения, такие издания конечно решают на все сто процентов.

Это с успехом можно сказать и про интернет - консультации, это можно считать новым методом донести до людей то, что они не смогут прочитать в книгах и журналах, в том числе, потому что они их просто не читают, и не будут читать. В этом и будет польза интернет - консультаций. Но говорить о том, что они помогут решить животрепещущие проблемы, которые потребуют сугубо индивидуального подхода, на мой взгляд, не стоит. И остается опасность нечистых на руку людей, которые пользуясь завесой интернета, выдают себя за специалистов, но на самом деле такими не являются.

Теперь об отрицательных сторонах интернет консультаций.

Теряется личность. Ведь для консультации важно видеть клиента, его индивидуальные особенности, темперамент, как и ему важно видеть Вас как психолога.

Искажается рассматриваемая ситуация. Большей частью она обрисовывается клиентом однобоко, прошлое покрыто мраком, а настоящее описывается с позиции, - «пожалейте меня несчастного». На личном приеме психолог мог бы задать наводящий и уточняющий вопрос, а в инете приходится довольствоваться тем, что имеем.

Не ответственности обеих сторон.

На личных консультациях вопрос ответственности оговаривается отдельно: психолог руководствуется этическим кодексом, а клиент сам должен принимать решение и думать об их последствиях. Но когда консультант и клиент – строчка на экране, ответственность исчезает напрочь.